OLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU
SZEPTUCHA24.PL
Data publikacji: 16.12.2025 r.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest firma Szymon Kotowski Nieruchomości, z siedzibą przy ul. Jodłowa 3a/2, 16-001 Ignatki Osiedle, NIP: 7231547541 (dalej: „Administrator”).
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: info@szeptucha24.pl.
2. Źródło danych osobowych
Administrator otrzymuje dane osobowe bezpośrednio od Użytkownika w momencie:Dokonywania płatności za Usługę za pośrednictwem operatora płatności.Wykonywania połączenia telefonicznego do Serwisu (identyfikacja numeru telefonu – Caller ID).Kontaktu z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularzy kontaktowych.
3. Zakres przetwarzanych danych
W celu realizacji Usługi Administrator przetwarza następujące dane osobowe:Numer telefonu – stanowi identyfikator Użytkownika w systemie, służy do weryfikacji wykupionego Pakietu Minut oraz zestawienia połączenia telefonicznego.Adres e-mail – wykorzystywany do przesłania potwierdzenia płatności, obsługi reklamacji lub kontaktu organizacyjnego.Dane głosowe – głos Użytkownika jest przetwarzany wyłącznie w czasie rzeczywistym przez systemy sztucznej inteligencji (AI) w celu zamiany mowy na tekst i wygenerowania odpowiedzi Wirtualnego Doradcy.Dane transakcyjne – informacje o statusie płatności (Administrator nie ma dostępu do numerów kart płatniczych ani danych rachunków bankowych Użytkownika).Administrator informuje, że rozmowy telefoniczne nie są nagrywane ani archiwizowane, a dane głosowe nie są utrwalane w postaci nagrań audio.
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:Realizacja umowy – umożliwienie skorzystania z Usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).Realizacja obowiązków prawnych – w szczególności księgowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).Prawnie uzasadniony interes Administratora – obsługa reklamacji, zapewnienie bezpieczeństwa systemu, zapobieganie nadużyciom oraz prowadzenie analiz statystycznych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
5. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji Usługi, w szczególności:Operatorom płatności (np. Stripe, Przelewy24, BLIK).Dostawcom usług telekomunikacyjnych (np. Twilio) – w celu realizacji połączeń telefonicznych.Dostawcom technologii AI (np. Retell AI, ElevenLabs, OpenAI) – w celu przetwarzania mowy i generowania odpowiedzi.Biuru rachunkowemu – w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków podatkowych.Dane przekazywane dostawcom technologii AI nie są wykorzystywane do trenowania modeli sztucznej inteligencji, o ile regulaminy tych podmiotów nie stanowią inaczej.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z infrastruktury chmurowej oraz technologii AI dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (w szczególności w USA). Przekazywanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, zapewniających odpowiedni stopień ochrony danych.
7. Okres przechowywania danych
Dane związane z płatnościami i rozliczeniami przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (co do zasady 5 lat).Dane techniczne (logi systemowe) przechowywane są maksymalnie przez 12 miesięcy w celu obsługi reklamacji i zapewnienia bezpieczeństwa systemu.Logi systemowe nie zawierają treści rozmów ani nagrań głosowych.
8. Pliki cookies
Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, realizacji płatności oraz prowadzenia statystyk (np. Google Analytics).Pliki cookies analityczne wykorzystywane są wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Użytkownika.Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.
9. Prawa Użytkownika
Użytkownikowi przysługują następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych osobowych.
- Prawo do ich sprostowania.
- Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), o ile nie stoją temu na przeszkodzie przepisy prawa.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
- Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
- Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
10. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do skorzystania z Usługi. Brak podania numeru telefonu uniemożliwia realizację połączenia.
11. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w tym szyfrowanie połączenia (SSL) oraz współpracę wyłącznie z zaufanymi i certyfikowanymi dostawcami usług technologicznych.